Lo esencial de tu casa,
resuelto para todo el año.

Aceptación del contrato. Al marcar la casilla de aceptación y confirmar tu contratación, declaras haber leído y aceptado expresamente estas condiciones. Esta aceptación electrónica tiene la misma validez que una firma manuscrita y perfecciona el contrato entre el cliente y Foxy Energía.

Objeto del servicio. Foxy Energía presta un servicio de análisis, seguimiento y gestión comercial del suministro de energía eléctrica y, cuando corresponda, de telefonía o fibra. Comparamos las condiciones disponibles, los precios vigentes y los acuerdos comerciales aplicables para identificar alternativas que puedan resultar más convenientes para el cliente. Foxy Energía no contrata ni cambia una comercializadora por iniciativa propia utilizando el nombre del cliente.

Pago único anual. El plan contratado se abona mediante un único pago anual por adelantado, según el tramo seleccionado en base a tu consumo o producto contratado. No se realizan cargos mensuales adicionales salvo los expresamente indicados en tu plan.

Evaluación y propuesta de cambio de comercializadora. Foxy Energía podrá recomendar un cambio de compañía cuando los precios vigentes, las condiciones del mercado o los convenios comerciales disponibles permitan mejorar o mantener la propuesta contratada. Antes de tramitar cualquier cambio, se informará al cliente de la comercializadora propuesta y se solicitará la autorización o aceptación necesaria. La gestión se realizará únicamente dentro del alcance informado y aceptado por el cliente.

Cambio de compañía ajeno a Foxy Energía. Si durante la vigencia del servicio el suministro es trasladado a otra comercializadora por iniciativa del cliente, por una gestión realizada directamente por este o por la actuación de un tercero ajena a Foxy Energía —con independencia de que dicho cambio haya sido solicitado o consentido por el cliente—, Foxy Energía no podrá garantizar la continuidad de las condiciones, precios, ahorros o gestiones asociadas al plan. En ese supuesto, Foxy Energía quedará exonerada de responsabilidad por las consecuencias del cambio y no procederá la devolución total ni parcial de la cuota anual ya abonada, salvo que el cambio sea consecuencia de un error directamente imputable a Foxy Energía.

Límite de consumo y potencia (planes de energía). El plan contratado corresponde a un consumo máximo anual estimado en kWh y a una potencia contratada máxima incluida en cada tramo. Si el consumo supera el tramo contratado, podrá requerirse el cambio a un plan superior, comunicándose previamente al cliente.

Duración y renovación. El contrato tiene una duración de 12 meses desde su activación. Salvo cancelación expresa por parte del cliente antes de la fecha de renovación, el contrato se renueva automáticamente por un periodo igual, manteniendo las condiciones pactadas salvo aviso previo de cambios.

Derecho de desistimiento. Dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación, siempre que el servicio no haya sido activado. Una vez iniciada la prestación del servicio (activación de línea, alta de suministro), no procede devolución de las cantidades abonadas.

Cancelación. Puedes solicitar la baja del servicio en cualquier momento a través de nuestros canales de atención. La baja será efectiva al término del periodo anual en curso, sin reembolso de cuotas ya abonadas, salvo error de facturación o incumplimiento por parte de Foxy Energía.

Uso razonable. El cliente se compromete a hacer un uso lícito y conforme a la naturaleza de los servicios contratados, siendo responsable del tráfico y consumo generado desde sus líneas o suministro.

Protección de datos. Tus datos personales se tratan conforme al RGPD y la normativa de protección de datos vigente, exclusivamente para la gestión del servicio contratado. No se ceden a terceros salvo obligación legal o necesidad técnica con las comercializadoras gestoras del suministro.

Comunicaciones. Aceptas recibir notificaciones administrativas relacionadas con tu servicio (avisos de renovación, incidencias, facturación) por correo electrónico o WhatsApp.

Reclamaciones. Cualquier reclamación puede presentarse a través de nuestros canales de atención al cliente. Si no se obtiene respuesta satisfactoria en el plazo de un mes, el cliente podrá acudir a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente o a los organismos de defensa del consumidor aplicables.

Servicios de terceros. Los servicios contratados dependen de las redes e infraestructuras de las comercializadoras y operadores mayoristas correspondientes. El cliente acepta que las condiciones técnicas y de calidad de dichos proveedores se aplican subsidiariamente a su contrato con Foxy Energía.

Legislación aplicable. Estas condiciones se rigen por la legislación española en materia de telecomunicaciones, energía y protección al consumidor. El cliente podrá resolver el contrato sin penalización si Foxy Energía modifica unilateralmente las condiciones pactadas en su perjuicio.